Notre F.A.Q (Foire aux questions)

Inscription Gratuite

L’inscription sur mon site est totalement gratuite, et vous recevrez par email mon ebook « Magic tRYCeps ».

Vous pourrez effectuer des achats sur ma boutique et laisser des commentaires sur mes articles

Je n'ai pas reçu mes achats

Plusieurs possibilités:

– Le processus de paiement avec Paypal n’a pas été jusqu’au bout ou il y a eu une erreur, merci de vérifier dans l’historique de votre compte Paypal. Si le paiement n’a pas été effectué, merci de recommencer.

– Un bug interne est survenu et n’a pas généré votre commande, merci de prendre contact avec le webmaster.

– L’email de votre commande a atterri dans votre courrier indésirable, cela arrive malheureusement fréquemment avec Hotmail, Yahoo et Gmail, merci de vérifier et d’autoriser l’expéditeur pour ne plus avoir ce soucis à l’avenir.

Notez qu’il faut un certain temps au système avant d’envoyer les emails vers votre boite mail.

Après mon achat, je ne vois pas les vidéos sur mon compte!

Si vous rencontrez ce problème, déconnectez vous puis reconnectez vous.

Si cela ne résoud pas le soucis, contactez notre webmaster

j'ai un soucis pour visionner les vidéos associées aux formations / ebooks de Rudy

Suivant votre configuration, il peut arriver que des codecs ne soient pas présents ou rentrent en conflit pour la bonne lecture de nos vidéos.

Sous Windows, si vous utilisez Google Chrome, merci de télécharger et d’essayer avec Mozilla Firefox ou inversement.

Help! Je ne peux plus télécharger mes ebooks

Si vous rencontrez une erreur technique, contactez notre webmaster pour lui demander de vous attribuer à nouveau des liens valides.

Je ne me souviens plus de mon mot de passe

La seule façon de modifier votre mot de passe correctement est de cliquer tout en haut a droite sur le bouton connexion. Sur la nouvelle page,  vous verrez apparaitre le lien « oublié votre mot de passe? », cliquez dessus et renseignez votre adresse email en rapport avec votre compte sur rudycoia.com. Vous recevrez dans votre boite email un mot de passe temporaire qui vous permettra de vous connecter.

Vous pourrez changer le mot de passe en allant sur « Mon compte » puis « éditer votre profil »

Nota: Pensez à autoriser notre adresse email de notification (qui sert uniquement à envoyer des notifications) pour éviter que le message tombe dans votre boite spam/courrier indésirable de nouveau.

Je suis un nouvel élève de Rudy et je n'ai pas encore reçu de message de sa part, que se passe-t-il?

Après avoir finalisé votre achat, un nouveau lien doit apparaitre dans votre compte intitulé ‘Lien vers votre questionnaire pour suivi coaching », merci de le remplir attentivement et de joindre les documents demandés. Ce lien est activé par Rudy lui-même.

Après analyse de vos résultats, votre « espace coaching » devrait apparaitre dans le menu supérieur, et je prendrais contact avec vous (hors weekends) via ce support. Une notification vous parviendra par email, merci de bien regarder votre dossier spam/courrier indésirable et d’autoriser l’adresse email. Ainsi plus de soucis pour les prochaines notifications 😉

Je suis un ancien client de Rudy et je ne retrouve plus mes anciens achats sur "mon compte" !

Pas de soucis, nous avons changé notre système de vente et nous n’avons pas pu conserver visuellement l’historique d’achat de chaque client

Nous avons cependant toutes les données via une base de données sauvegardé et si vous souhaitez re télécharger vos anciens achats vous pouvez nous contacter ici